Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour nos programmes de mentorat en affaires
Conditions Générales de Remboursement
Chez envarialtos, nous comprenons que chaque situation professionnelle est unique. Notre politique de remboursement reflète notre engagement envers la satisfaction de nos clients tout en maintenant l'intégrité de nos programmes de mentorat.
Tous les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après approbation de la demande. Les frais de traitement bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière.
- Demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat
- Participation inférieure à 25% du programme commencé
- Motif valable documenté par écrit
- Aucune utilisation abusive des ressources fournies
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement a été conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande.
Contact Initial
Envoyez un email à info@envarialtos.com avec votre demande détaillée incluant votre numéro de commande et les raisons du remboursement.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans les 3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Décision
Vous recevez une réponse officielle avec soit l'approbation du remboursement, soit une explication détaillée en cas de refus.
Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est initié vers votre méthode de paiement originale dans les plus brefs délais.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements le plus rapidement possible.
Les remboursements par carte apparaissent généralement sur votre relevé dans ce délai, selon votre banque.
Traitement direct vers votre compte bancaire, plus rapide pour les montants importants.
Remboursement instantané vers votre solde PayPal, puis délai standard vers votre banque.
Situations Particulières
Certaines circonstances peuvent affecter votre éligibilité au remboursement. Nous examinons chaque cas individuellement pour assurer une résolution équitable.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, des arrangements spéciaux peuvent être considérés au cas par cas, même au-delà de nos conditions standard.
- Problèmes techniques empêchant l'accès au programme
- Changements majeurs dans le contenu du programme
- Situations personnelles exceptionnelles documentées
- Insatisfaction liée à la qualité du service
- Annulation de programme de notre part
Besoin d'Aide pour Votre Demande ?
Notre équipe dédiée au service client est disponible pour vous accompagner dans votre démarche de remboursement et répondre à toutes vos questions.
69003 Lyon, France